1نطاق السياسة
تنظم هذه السياسة إلغاء اشتراكات وكلاء الذكاء الاصطناعي واسترداد قيمتها، وإلغاء طلبات التوريد. وهي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
2اشتراكات وكلاء الذكاء الاصطناعي
- قبل التفعيل: يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ ما لم تُفعَّل الباقة.
- بعد التفعيل: لا يحق استرداد قيمة الفترة السارية، إلا عند وجود خلل فني مثبت من جهتنا يمنع استخدام الخدمة ولم يُعالج خلال (5) أيام عمل من إبلاغنا به؛ وفي هذه الحالة تُرد قيمة الأيام المتبقية من الفترة.
- الدفع المكرر أو الخاطئ: يُرد كاملاً بعد التحقق.
- لا تجديد تلقائي: ينتهي الاشتراك بنهاية مدته دون أي خصم إضافي، ولا حاجة لإلغائه.
- تغيير الباقة: تفعيل باقة جديدة ينهي الباقة السارية، ولا تُرد قيمة المتبقي منها إلا في الحالات الواردة أعلاه.
3طريقة الاسترداد ومدته
- يُرد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها خلال (14) يوم عمل من الموافقة على الطلب.
- تعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك بعد ذلك على البنك أو جهة إصدار البطاقة.
- المدفوعات بالتحويل البنكي تُرد إلى الحساب البنكي المحوَّل منه.
4طلبات التوريد
- يحق للمنشأة إلغاء الطلب من حسابها ما دامت حالته «بانتظار المورد».
- بعد قبول المورد للطلب يتم أي إلغاء بالتنسيق بين المنشأة والمورد.
- المنتجات التالفة أو غير المطابقة يعالجها المورد مع المنشأة وفق اتفاقهما والأنظمة المعمول بها، وتتيح المنصة سجل الطلب وحالاته مرجعاً للطرفين.
- تتم تسوية مبالغ طلبات التوريد مباشرة بين المنشأة والمورد.
5تقديم الطلب
أرسل طلبك من بريدك المسجل إلى w@mdd-s.com متضمناً: رقم الدفعة أو الطلب، وسبب الطلب، وما يدعمه إن وجد. نرد على الطلب خلال (3) أيام عمل.
6الحقوق النظامية
لا تُخل هذه السياسة بأي حق مقرر نظاماً لا يجوز الاتفاق على خلافه.