1طبيعة المنصة ومقدم الخدمة
الصفة القانونية
موقع T-MD هو منصة إلكترونية تُدار بواسطة مقدم خدمة مستقل (Freelance Provider).
طبيعة المعاملات
كافة الخدمات والمنتجات الرقمية المعروضة يتم تقديمها وتنفيذها بناءً على نموذج تقديم الخدمات المستقلة المباشرة (فرد إلى عميل).
الإفصاح
بطلبك لأي خدمة أو منتج رقمي عبر الموقع، فإنك تقر وتوافق على التعامل مع المنصة بصفتها مقدم خدمة مستقل.
2الخدمات والمنتجات الرقمية
يسعى الموقع لتقديم أعلى مستويات الجودة والدقة في الخدمات والمنتجات الرقمية المعروضة.
يحتفظ الموقع بالحق في تعديل، تحديث، أو إيقاف أي من الخدمات أو الميزات المتاحة في أي وقت وبدون إشعار مسبق.
يلزم العميل بتزويدنا بكافة البيانات والمعلومات الصحيحة والدقيقة اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوب تقديمها.
يُفعَّل كل حساب جديد بعد مراجعة الإدارة لبياناته، ويحق للمنصة رفض التفعيل أو طلب مستندات إضافية.
3الاستخدام المقبول للخدمة (Acceptable Use)
يتعهد العميل بعدم استخدام الخدمات أو البرمجيات المسلمة له في أي أعمال مخالفة للأنظمة المحلية أو الدولية، ويتحمل العميل المسؤولية القانونية كاملة عن طبيعة استخدام الخدمة.
يُمنع استخدام الخدمة في الحالات التالية:
- أي نشاط غير قانوني أو يضر مصالح الآخرين.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو استخراج بياناتها آلياً.
- رفع محتوى مخالف للأنظمة أو مملوك لطرف آخر دون حق.
- إعادة بيع الخدمة أو تشغيلها نيابة عن طرف ثالث دون إذن كتابي.
- استخدام المنصة لبناء خدمة منافسة مبنية على نسخ الخدمة.
4البنية التحتية واستضافة الخوادم
مكان التخزين والمعالجة
تُستضاف البنية التحتية للموقع وقواعد البيانات والخدمات التقنية على خوادم ومراكز بيانات آمنة واقعة في جمهورية ألمانيا الاتحادية.
الالتزام الفني
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الحماية والأمان المتبعة في مراكز البيانات الأوروبية لحماية بيانات المستخدمين وضمان استقرار الخدمة.
الصيانة والتوقف الفني
قد تخضع الخوادم لأوقات صيانة مجدولة أو طارئة تقتضيها تحديثات مراكز البيانات؛ ولا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي توقف موقت ناتج عن ظروف استثنائية أو صيانة دورية للخوادم.
5حماية البيانات والخصوصية
جمع البيانات
يلتزم الموقع بعدم جمع أي بيانات شخصية إلا البيانات الضرورية لإتمام طلب الخدمة والتواصل مع العميل.
سرية المعلومات
يُتعهد بعدم بيع، مشاركة، أو تسريب بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث خارج نطاق تنفيذ الخدمة أو بوابات الدفع الإلكتروني.
التشفير والأمان
تُخزن وتُعالج البيانات عبر خوادمنا المشفرة في ألمانيا وفق أعلى معايير الأمن السيبراني.
للاطلاع على تفاصيل معالجة البيانات الشخصية بالتفصيل، يمكنك مراجعة سجل معالجة البيانات.
ولطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو إتلافها، راجع سياسة الخصوصية أو تواصل معنا ببيانات التواصل الواردة في البند الثالث عشر.
6الأسعار وسياسة الدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار بالعملة المحددة عند الطلب.
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة والموضحة في الموقع.
يتم التعامل مع كافة الدفعات بصورة فورية ومباشرة كتحويل أو سداد لقيمة خدمات رقمية مستقلة.
اشتراك وكلاء الذكاء الاصطناعي 300 ريال سعودي شهرياً، لا يتجدد تلقائياً. ورسوم خدمة التوريد 5% من إجمالي قيمة الفاتورة، وتظهر في الفاتورة. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة.
7سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظراً للطبيعة الخاصة بالخدمات والمنتجات الرقمية، وتفصّلها سياسة الإلغاء والاسترجاع:
قبل بدء التنفيذ
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ في حال لم يتم البدء بتنفيذ الخدمة بعد.
بعد بدء التنفيذ أو التسليم
لا يحق للعميل طلب الاسترجاع بعد البدء في تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج الرقمي إلا في حال وجود عيب فني مثبت من طرف الموقع ولم يجرِ إصلاحه خلال فترة زمنية معقولة.
8الملكية الفكرية
كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع (شاملةً العلامة التجارية، التصاميم، النصوص، والبرمجيات) هي حقوق محفوظة لموقع T-MD.
بالنسبة للمخرجات والخدمات المُسلمة للعميل: تنتقل ملكية وحق استخدام المخرجات المحددة للعميل فور السداد الكامل لقيمتها، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً.
9حد المسؤولية (Limitation of Liability)
يُقدم الموقع خدماته على أساس "كما هي" وبأقصى درجة من العناية المهنية.
لا يتحمل الموقع أو مقدم الخدمة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو أرباح مفقودة، أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمة أو سوء استخدامها من قبل العميل أو أطراف خارجية.
10تعديل الشروط والأحكام
يحق لموقع T-MD تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي تحديثات.
11القوة القاهرة (Force Majeure)
لا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي تأخير أو تعثر في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة المعقولة، مثل انقطاع الإنترنت العالمي، أو الأعطال الكبرى في شبكات الاستضافة، أو انقطاعات الحوسبة السحابية، أو القرارات أو الإجراءات الصادرة عن الجهات الرسمية.
12القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويُسعى أولاً لحل أي خلاف بطريقة ودية.
في حال تعذّر الحل الودي، يحق للعميل اللجوء إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ويُختص محكمها بالنظر في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية.
13التواصل ومعلومات حماية البيانات
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص الشروط والأحكام، حماية البيانات، أو طلبات الدعم الفني، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المباشرة التالية: